Вопросы и ответы

Мы собрали здесь всю информацию, которая могла бы возникнуть у вас при заказе.
Если вдруг не нашли нужный ответ — просто напишите нам! Мы всегда рады помочь!

Как оформить заказ?

Для оформления заказа нужно всего 5 шагов:

1. Перейти во вкладку «Каталог»
2. Нажать на нужный товар и добавить его в корзину
3. Перейти в корзину
4. Заполнить адрес и все, что нужно там заполнить
5. Нажать кнопку «Заказать» и оплатить заказ

После этого вы получите на почту подтверждение, чек и трек-номер СДЭК.
Трек-номер вводить

отследить свой заказ?

После оформления заказа вы получите трек-номер СДЭК на свою электронную почту.

Отследить заказ и ввести трек-номер можно

Когда будет собран и отправлен мой заказ?

Заказ отправится в течение 2-3 дней после оформления.

Что делать в случае брака
или обнаруженного дефекта?

Нам очень жаль, если что-то пошло не так.
Пожалуйста, напишите нам и приложите:

1. фото товара
2. скриншот заказа
3. электронный чек

Разберёмся и всё решим!

Могу ли я изменить заказ?

Увы, после оформления заказа внести изменения уже нельзя.

Могу ли я изменить тариф доставки?

Да, но только если заказ ещё не передан в транспортную компанию. Напишите нам не позднее, чем за 24 часа после оформления. Не забудьте указать номер заказа.

Мы работаем с понедельника по субботу с 10.00 до 19.00 по московскому времени.

Сколько ждать доставку?

Срок зависит от вашего населенного пункта и тарифа СДЭК. Ориентировочную дату можно посмотреть при выборе доставки на этапе оформления, а также по трек-номеру.

Трек-номер вводить

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно не позднее, чем за 24 часа до передачи товара в транспортную компанию. Напишите нам по контактным данным, указанным на сайте. Мы поможем!

Мы работаем с понедельника по субботу с 10.00 до 19.00 по московскому времени.

Можно ли оформить индивидуальный заказ?

Пока нет — но мы уже работаем над этим!