Просим прощения за возможные неудобства при использовании сайта. Наша команда активно работает над их устранением :)
ДОСТАВКА И
ОПЛАТА
Доставка в другой город
В любой населенный пункт России действует доставка Почтой России или СДЭКом. Стоимость зависит от населенного пункта доставки и веса посылки (в среднем 300 рублей).
После создания заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит точную стоимость доставки.
Узнать точную стоимость доставки до создания заказа можно по телефону/whatsapp: +79506539466
После создания заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит точную стоимость доставки.
Узнать точную стоимость доставки до создания заказа можно по телефону/whatsapp: +79506539466
Доставка по ЕКБ
По Екатеринбургу действует доставка на такси. После создания заказа с Вами свяжется менеджер и сообщит наиболее экономичный вариант доставки до необходимого адреса.
Доставка может быть до подъезда или до двери.
Пользуемся Яндекс.Go и Ситимобил.
Доставка может быть до подъезда или до двери.
Пользуемся Яндекс.Go и Ситимобил.
Оплата
При самовывозе из офиса на Добролюбова 16 (Екатеринбург) оплатить можно при получении наличными или банковским переводом.
При доставке по Екатеринбургу оплатить нужно будет заранее полную стоимость заказа банковским переводом.
При отправке в другой город оплатить нужно будет заранее полную стоимость заказа банковским переводом.
При доставке по Екатеринбургу оплатить нужно будет заранее полную стоимость заказа банковским переводом.
При отправке в другой город оплатить нужно будет заранее полную стоимость заказа банковским переводом.
Возврат
Несмотря на надежную упаковку и сотрудничество с лучшими транспортными компаниями, бывают случаи, когда
1. Мармеладки приходят расплавленными из-за несоблюдения температурного режима во время перевозки
2. Нарушена герметичность, или сильно повреждена упаковка
К сожалению, в процессе транспортировки мы не можем повлиять на это, поэтому предоставляем возможность частичного или полного возврата средств. В первом случае мы вернем полную стоимость заказа, во втором вернем стоимость заказа за вычетом расходов на доставку. В остальных случаях проблема решается индивидуально.
Для получения возврата:
1. Сфотографируйте содержимое посылки и почтовую коробку
2. Отправьте письмо на почту marmeladichekb@yandex.ru, кратко описав проблему, прикрепив фотографии посылки и указав банковские реквизиты для возврата средств (достаточно номера банковской карты)
В течение 24 часов Вам придет ответное письмо с подтверждением. В течение 12 часов после подтверждения мы вернем средства на указанный Вами банковский счет.
Подобные ситуации случаются крайне редко, поэтому помимо возврата Вы получите индивидуальный промокод на дополнительные мармеладки при следующем заказе :)
1. Мармеладки приходят расплавленными из-за несоблюдения температурного режима во время перевозки
2. Нарушена герметичность, или сильно повреждена упаковка
К сожалению, в процессе транспортировки мы не можем повлиять на это, поэтому предоставляем возможность частичного или полного возврата средств. В первом случае мы вернем полную стоимость заказа, во втором вернем стоимость заказа за вычетом расходов на доставку. В остальных случаях проблема решается индивидуально.
Для получения возврата:
1. Сфотографируйте содержимое посылки и почтовую коробку
2. Отправьте письмо на почту marmeladichekb@yandex.ru, кратко описав проблему, прикрепив фотографии посылки и указав банковские реквизиты для возврата средств (достаточно номера банковской карты)
В течение 24 часов Вам придет ответное письмо с подтверждением. В течение 12 часов после подтверждения мы вернем средства на указанный Вами банковский счет.
Подобные ситуации случаются крайне редко, поэтому помимо возврата Вы получите индивидуальный промокод на дополнительные мармеладки при следующем заказе :)