Несмотря на надежную упаковку и сотрудничество с лучшими транспортными компаниями, бывают случаи, когда1. Мармеладки приходят расплавленными из-за несоблюдения температурного режима во время перевозки
2. Нарушена герметичность, или сильно повреждена упаковка
К сожалению, в процессе транспортировки мы не можем повлиять на это, поэтому предоставляем возможность частичного или полного возврата средств. В первом случае мы вернем полную стоимость заказа, во втором вернем стоимость заказа за вычетом расходов на доставку. В остальных случаях проблема решается индивидуально.
Для получения возврата: 1. Сфотографируйте содержимое посылки и почтовую коробку
2. Отправьте письмо на почту
marmeladichekb@yandex.ru, кратко описав проблему, прикрепив фотографии посылки и указав банковские реквизиты для возврата средств (достаточно номера банковской карты)
В течение 24 часов Вам придет ответное письмо с подтверждением. В течение 12 часов после подтверждения мы вернем средства на указанный Вами банковский счет.
Подобные ситуации случаются крайне редко, поэтому помимо возврата В
ы получите индивидуальный промокод на дополнительные мармеладки при следующем заказе :)